Okres obowiązywania zwrotów i wymiany
Zapewniamy możliwość zwrotu lub wymiany produktów w ciągu 45 dni od daty otrzymania przesyłki. Wnioski przesłane po upływie tego okresu mogą nie zostać rozpatrzone.
Warunki zwrotu i wymiany
Możesz złożyć wniosek o zwrot lub wymianę w następujących przypadkach:
- Produkt posiada uszkodzenia zewnętrzne.
- Produkt posiada wady jakościowe.
- Produkt ma nieprzyjemny zapach lub występuje znaczna różnica kolorystyczna.
- Otrzymany produkt nie jest zgodny z zamówieniem.
- Zwrot lub wymiana bez podania przyczyny w terminie 45 dni.
Aby umożliwić sprawną obsługę zgłoszenia, produkt powinien zostać odesłany wraz ze wszystkimi dołączonymi elementami.
Procedura zwrotu
- Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu +1 (254) 383-0887, podając numer zamówienia, potwierdzenie płatności, przyczynę zwrotu oraz odpowiednie zdjęcia lub nagrania.
- Nasz zespół niezwłocznie rozpatrzy zgłoszenie. Po jego zaakceptowaniu przekażemy adres zwrotu.
- Odeślij produkt na wskazany adres i oczekuj na jego dostarczenie.
- Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy zgodność zgłoszenia. Jeśli zostanie ono potwierdzone, rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.
Procedura wymiany
- Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu +1 (254) 383-0887, podając numer zamówienia, potwierdzenie płatności, przyczynę wymiany oraz odpowiednie zdjęcia lub nagrania.
- Po zaakceptowaniu zgłoszenia przekażemy adres zwrotu.
- Odeślij produkt zgodnie z przekazanymi instrukcjami.
- Po pozytywnej weryfikacji rozpoczniemy realizację wymiany w ciągu 1–3 dni roboczych. Szacowany czas dostawy nowego produktu wynosi 8–15 dni roboczych. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce dostawy.
Procedura zwrotu środków
Zwrot środków zostanie dokonany na rachunek karty płatniczej wykorzystanej podczas składania zamówienia (Visa lub MasterCard).
Przewidywany czas realizacji zwrotu wynosi 1–5 dni roboczych, zależnie od instytucji obsługującej kartę płatniczą.
Jeżeli środki nie pojawią się w tym terminie, prosimy o kontakt.
Zasady dotyczące kosztów
- Jeżeli produkt posiada uszkodzenia, wady jakościowe, nieprzyjemny zapach, znaczną różnicę kolorystyczną lub został wysłany niewłaściwy produkt, koszty zwrotu pokrywamy my.
- W przypadku zwrotu bez podania przyczyny koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Etykieta zwrotna
Każda przesyłka zawiera etykietę zwrotną, która ułatwia odesłanie produktu.
Oświadczenie o odpowiedzialności
Dokładamy należytej staranności, aby wszystkie informacje o produktach były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z nieprawidłowych danych adresowych przekazanych podczas składania zamówienia ani za szkody powstałe wskutek niewłaściwego użytkowania produktu.
Dodatkowe postanowienia
Stan zwracanego produktu
Zwrot powinien obejmować produkt wraz ze wszystkimi elementami dostarczonymi w przesyłce.
Weryfikacja zgłoszenia
W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia możemy poprosić o dodatkowe zdjęcia lub informacje dotyczące produktu.
Częściowe zwroty
Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów, możliwy jest zwrot wybranych pozycji spełniających warunki niniejszej polityki.
Termin rozpatrzenia zgłoszenia
Dokładamy starań, aby każde zgłoszenie zostało rozpatrzone możliwie najszybciej po otrzymaniu wszystkich wymaganych informacji.
Potwierdzenie otrzymania zwrotu
Po otrzymaniu przesyłki poinformujemy o jej odbiorze oraz o wyniku przeprowadzonej kontroli.
Kompletność produktu
Brak elementów stanowiących część zestawu może wpłynąć na możliwość pozytywnego rozpatrzenia zgłoszenia.
Kontakt
Adres: 201 Rabern Ct # 528, Belton, TX 76513, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (254) 383-0887
Adres e-mail: assist@settledale.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)